こんにちわ。

ebayではヤフオクなどと同じように購入者と出品者で評価をつけることができます。

特に問題なく取引が終了した場合は、お互いにポジティブを付けあって

無事に終了しますが、中にはネガティブフィードバックを

付けてくるバイヤーもいます。

理由は様々ですが、特に多いのが

  • 商品が届かない、
  • 壊れていた、
  • 関税がかかった

などです。

そして正当な理由があろうがバイヤーは容赦なく

ネガティブをつけてきます。

これを回避するには、やはりコミュニケーションをとり

よく話を聞いてあげて冷静に対応することです。

僕もはじめはカーッとなってしまい、悪い評価をつけられて

しまいましたが、だいぶバイヤーの気持ちや何を求めてるのかが

わかるようになり、ほとんどの対応がうまくいくようになりました。

 

どうしても悪い評価を付けられてしまった場合は、

以下(URL)のフィードバックフォーラムに行き、

  • Reply to Feedback received
  • Request Feedback revision

この2つのどちらかをクリックして

フィードバックにコメントしたり、

フィードバックの変更要求をすることもテクニックのひとつです。

http://pages.ebay.com/services/forum/feedback.html